Políticas da Loja

* O prazo para confecção e envio da peça por encomenda é inicialmente estabelecido em 90 dias, porém, devido à natureza artesanal do trabalho, este prazo pode variar. Diversos fatores, como condições climáticas, disponibilidade de matéria-prima, eventuais greves e até mesmo períodos de resguardo da artesã, podem impactar no tempo necessário para conclusão. * Os prazos de todas as peças em "pré-encomenda" estão claramente indicados em cada anúncio.

Clareza nas Políticas de Pagamento: • Aceitamos as seguintes formas de pagamento: depósito/transferência bancária, PIX e pagamento via link para cartão. Para pagamentos com cartão de crédito, será aplicada uma taxa de processamento de 5%, referente ao Mercado Pago. • O pagamento deve ser feito no momento do pedido, oferecendo duas opções: • Pagamento integral: O cliente paga o valor total do pedido no ato da compra. • Pagamento parcial: O cliente efetua um pagamento inicial de 50% do valor total no momento do pedido. O restante do pagamento deve ser realizado na semana do envio, após a apresentação das fotos do trabalho pronto. • O custo do envio é de responsabilidade do cliente e deve ser pago na semana do envio, conforme o valor previamente calculado pela artesã.

Clientes podem solicitar a troca ou reembolso da peça após o recebimento, caso haja divergências com as fotos enviadas ou se forem identificados defeitos ou danos, mesmo que a embalagem externa esteja intacta. Após análise das fotos enviadas, realizaremos a troca sem custos adicionais para o cliente dentro do prazo de 90 dias. Se preferível, o reembolso será providenciado pela empresa. Os custos de reenvio da peça serão cobertos por nós. O valor total será reembolsado ao cliente em até 10 dias úteis após o recebimento da encomenda em nosso depósito.

1. Devolução Total: • Até 7 dias após o pedido: Reembolso total com desconto de 5% para pagamento com cartão. • Após 20 dias: Reembolso de 50% do valor total. 1. Itens Personalizados: • Não são aceitas desistências após 7 dias do pedido. • Após início da confecção: Não são aceitas desistências. 1. Aprovação de Fotos: • Em caso de discrepâncias com os detalhes fornecidos, o trabalho pode ser refeito ou valor reembolsado. • Não são aceitas devoluções após envio das fotos. 1. Comunicação com o Cliente: • Cliente tem 7 dias para responder após envio das fotos. Ausência de resposta será considerada desistência. 1. Notificação de Defeitos: • Cliente tem 7 dias após recebimento para notificar problemas.